Servicio / Control de calidad

Recomendamos que antes y después de cada excursión de pesca se revise el material. Asegúrate siempre de que tus carretes giren con normalidad y no hagan ruido ni fallos antes de usarlos o almacenarlos indefinidamente, y en el caso de las cañas, comprueba que encajen perfectamente y que las guías correspondientes estén en buen estado. Usar equipos sin que funcionen correctamente es una de las razones que provoca más averios y roturas de carrete en el caso de las varillas.

Después de cada salida de pesca, también es fundamental que limpies bien tu equipo, asegurándote de que elementos como la sal, la arena, el limo y la suciedad no dañen tu equipo. Recomendamos que limpies el equipo con un paño suave sin colarlo hasta que esté completamente libre de estos elementos. También puedes usar agua fría si es necesario, sin sumergir el carrete para evitar que el agua penetre en él. La sal es un material muy agresivo que corroe los equipos de pesca. Incluso las líneas deben retirarse y lubricarse con frecuencia para evitar que la sal se acumule en su interior. Deben lubricar las partes móviles del carrete donde se acumulan más sal y arena, evitando así el desgaste y las consiguientes roturas. Recomendamos el uso de productos específicos para este propósito, que deben ser recomendados por tiendas asociadas o por VEGA.

En el caso de las varillas, en situaciones de elementos pegados, nunca se use fuerza excesiva para separarlas, ni se utilicen sprays para su interior, ya que pueden dar lugar al efecto contrario.

Te recomendamos que siempre lleves dos tiras de cámara de aire en tu poder. De este modo, en caso de elementos que no pueden separarse de la forma natural, deberías usar estas tiras y girar las manos en direcciones opuestas sobre los elementos. La gran mayoría de las veces este método lo resuelve. Si no lo solucionas, te recomendamos llevar el bastón a una tienda, ya que hay otras formas de intentar eliminar los elementos sin dañarlos y los profesionales de la zona saben cómo ayudarte.

El material debe almacenarse de forma responsable, preferiblemente dentro de bolsas o sacos que garanticen su seguridad en caso de caída y nunca expuesto al sol ni a temperaturas extremas.

Debido a la tecnología, especificidad y complejidad del equipo de pesca moderno, no recomendamos mantener el interior de su carrete.

Es importante realizar periódicamente un mantenimiento adecuado de tu equipo interior para asegurar la extensión de su vida útil, y esto es vital en caso de que tu carrete haya estado sumergido en agua salada, en cuyo caso es necesario un mantenimiento urgente para evitar la corrosión de su interior y la consiguiente avería.

Si tu carrete necesita un mantenimiento o reparación más específica y técnica, recomendamos contactar con alguna tienda asociada o incluso con VEGA para evitar dañar tu equipo o asegurarte de que está correctamente montado.

La Garantía de los productos VEGA abarca los medios legales vigentes, de acuerdo con la determinación legal de la UE. Sin embargo, cada caso será evaluado individualmente por nuestros expertos en la materia. Te recomendamos que siempre conserves los recibos de compra (puedes fotografiarlo y guardarlo en una carpeta del móvil o del ordenador) del equipo, ya que son importantes en caso de cualquier fallo que pueda activar la garantía.

VEGA repara o sustituye, de forma gratuita, cualquier equipo que tenga un defecto de fabricación o que tenga piezas defectuosas. Esta garantía solo es válida para el propietario original. En caso de avería, una vez recibido el equipo, nuestros técnicos lo inspeccionan para identificar el problema y, si se determina que es un defecto de fabricación, nos encargamos de la reparación y el eventual cambio (cada caso será evaluado individualmente) y lo devolvemos de forma gratuita. Si el daño se considera no elegible para garantía, contactaremos con el cliente a través de la tienda asociada para proporcionar una estimación de precio antes de comenzar cualquier reparación.

En general, no se consideran casos de garantía cuando hay:

• Piezas/elementos faltantes
• Accidentes/Caídas
• Mal uso
• Daños por corrosión debido a la intrusión de agua salada u otros elementos corrosivos: si el producto se ha utilizado con fines comerciales o de alquiler
• Negligencia o daño causado por alteraciones no autorizadas (por ejemplo, actualización de rodamientos o retirada de piezas de piñón), abuso o (des)montaje incorrecto por parte de un técnico no autorizado;
• Desgaste de elementos o varillas (varillas) o piezas como rodamientos, ruedas, engranajes, mangos (piñones).

En cuanto a la garantía, es importante que sigas estas instrucciones: entrega el equipo, preferiblemente dentro de su caja/bolsa original, y explica a la tienda asociada el problema que presenta el carrete de la forma más detallada posible, dejando siempre prueba de compra, nombre y contacto…

Independientemente de estas consideraciones legales, VEGA analizará cada caso en detalle para proceder de manera justa para el cliente, dependiendo de la situación presentada, siempre buscando garantizar su satisfacción.