Serviço / Controlo de Qualidade

Aconselhamos que antes e após cada pescaria o material seja verificado. Certifique-se sempre que os seus carretos estão a rodar normalmente e não apresentam barulhos ou mau funcionamento antes de os utilizarem ou guardarem por tempo indeterminado, e no caso das canas, verifique se estão a encaixar perfeitamente e se os respetivos passadores estão em condições. Utilizar um equipamento sem que este esteja a funcionar corretamente é um dos motivos que leva a mais avarias de carretos e quebras no caso das canas.

Após cada pescaria, também é fundamental que limpe o seu material de forma adequada, garantindo que elementos como o sal, areia, limo e sujidades não danifiquem o seu equipamento. Recomendamos que limpe o equipamento com um pano macio sem o esforçar até este estar completamente sem estes elementos. Pode também utilizar água fria caso seja necessário, sem submergir o carreto de forma a evitar que a água penetre para o seu interior. O sal é um material muito agressivo que corrói os equipamentos de pesca. Mesmo as linhas devem ser removidas e lubrificadas de forma frequente para evitar que o sal se acumule no seu interior. Devem lubrificar as partes móveis do carreto onde mais sal e areia se acumulam, evitando desta forma o seu desgaste e consequentes avarias. Aconselhamos o uso de produtos específicos para o efeito, produtos estes, que devem ser aconselhados pelas lojas parceiras ou pela VEGA.

No caso das canas em situações de elementos colados nunca use excesso de força para os separar, ou utilize sprays para o seu interior pois podem resultar no efeito contrário.

Aconselhamos que tenham sempre em vossa posse duas tiras de câmara de ar. Desta forma em caso de elementos que não se consigam separar da forma natural, devem utilizar estas tiras e rodar as mãos em sentidos opostos sobre os elementos. A esmagadora maioria das vezes este método resolve. Caso não resolva, recomendamos que leve a cana a uma loja pois existem outras formas de tentar remover os elementos sem os danificar e os profissionais da área sabem como o ajudar.

O material deve ser guardado de forma responsável, de preferência dentro de bolsas ou sacos que garantam a sua segurança em caso de queda e nunca expostos ao sol ou a temperaturas extremas.

Devido à tecnologia, especificidade e complexidade dos equipamentos de pesca modernos, não recomendamos que você faça a manutenção ao interior do seu carreto.

É importante periodicamente fazer uma manutenção adequada aos seus equipamentos no seu interior, de forma a garantir o prolongamento do seu tempo de vida, sendo essa importância vital em caso do seu carreto ter sido submerso em água salgada, necessitando nesse caso de uma manutenção urgente a fim de evitar a corrosão do seu interior e consequente avaria.

Se o seu carreto necessitar de uma manutenção ou arranjo mais específico e técnico recomendamos entrar em contato com uma das lojas parceiras ou mesmo com a VEGA a fim de evitar danificar o seu equipamento ou a garantir que este torne a ser montado adequadamente.

A Garantia dos produtos VEGA engloba os meios legais em vigor, consoante a determinação legal da EU. No entanto,  cada caso será avaliado individualmente pelos nossos especialistas da área. Aconselhamos que guarde sempre os talões de compra (pode fotografar o talão e guardar numa pasta do tlm ou computador) dos equipamentos pois são importantes em caso de alguma avaria para acionar a garantia.

A VEGA repara ou substitui, sem custos, qualquer equipamento com defeito de fabrico ou que apresente peças defeituosas. Esta garantia apenas é válida para o proprietário original. Em caso de avarias, assim que o equipamento for recebido, os nossos técnicos inspecionam-no para identificar o problema e, se for determinado que se trata de um defeito de fabrico, assumimos a reparação e eventual troca (cada caso será avaliado de forma individual) e enviamos de volta sem custos. Se o dano for considerado não elegível para garantia entraremos em contato com o cliente através da loja parceira, para fornecer uma estimativa de preço antes de iniciar qualquer reparação.

De uma forma geral não são considerados casos de garantia quando se verifiquem:

• Peças/elementos em falta
• Acidentes/quedas
• Uso indevido
• Danos por corrosão devido à intrusão de água salgada ou outros elementos corrosivos- Se o produto tiver sido usado para fins comerciais ou de aluguer
• Negligência ou danos causados por alterações não autorizadas (ex: upgrade de rolamentos ou retirar peças do carreto), abuso ou (des)montagem incorreta por um técnico não autorizado;
• Desgaste dos elementos ou passadores (canas) ou de peças como rolamentos, rodízios, engrenagens, pegas (carretos).

Em termos de garantia é importante que siga estas instruções: Entregue o equipamento de preferência dentro da sua caixa original/bolsa e explique à loja parceira o problema que o carreto apresenta da forma mais detalhada possível, deixando sempre o comprovativo de compra, nome e contacto…

Independentemente destas considerações legais, a VEGA analisará cada caso ao detalhe de forma a proceder de forma justa para o cliente, consoante a situação apresentada, procurando garantir sempre a sua satisfação.